Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

m39bet thu thập và xử lý thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các bàn chơi.

Thu thập khi đăng ký và giao dịchBảo mật theo chuẩn mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
m39bet Cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu xem hoặc xóa thông tin

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính bạn và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Đối với yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ giữ lại một số hồ sơ giao dịch tối thiểu nếu luật địa phương yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục quyền riêng tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn các bước tiếp theo và xác nhận thời gian xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu dữ liệu. Đính kèm ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.
Form yêu cầu quyền riêng tư Truy cập form chuyên dụng trong phần cài đặt tài khoản, điền đầy đủ thông tin và chọn loại yêu cầu. Hệ thống tự động tạo mã ticket và gửi xác nhận qua tin nhắn.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Công nghệ và quy trình bảo vệ dữ liệu

m39bet áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money để ngăn chặn truy cập trái phép. Thông tin đăng nhập và chi tiết tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần mà chỉ giữ chuỗi băm một chiều. Nhân viên nội bộ chỉ được phép truy cập dữ liệu khách hàng khi có lý do hỗ trợ rõ ràng và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lệnh nạp hoặc rút qua ví điện tử đi qua kênh mã hóa SSL để đảm bảo số tài khoản và mã giao dịch không bị chặn giữa đường. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.

Kiểm soát truy cập

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản khi xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch. Mọi phiên truy cập đều ghi lại thời gian, nhân viên và lý do để kiểm tra sau này.

Cookie và phiên làm việc

Cookie lưu trên thiết bị của bạn chỉ chứa mã phiên tạm thời, không chứa mật khẩu hay số dư. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc đăng xuất khỏi tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm sáu tháng. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ hồ sơ giao dịch tối thiểu mà luật yêu cầu lưu giữ để đối chiếu thuế và chống gian lận.

Giải đáp về quyền riêng tư và dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại, ngày sinh và thông tin ví điện tử để xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Không có thông tin nào được chia sẻ với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.

Có, bạn gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hỗ trợ hoặc form chuyên dụng trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không. Lịch sử đặt cược chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và được sử dụng nội bộ để giải quyết khiếu nại hoặc báo cáo tài chính theo yêu cầu của cơ quan chức năng nếu luật địa phương yêu cầu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính, đóng tài khoản và xóa dữ liệu trong bảy ngày, trừ hồ sơ giao dịch tối thiểu mà luật yêu cầu giữ lại.

Cookie chỉ lưu mã phiên tạm thời để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trình duyệt. Chúng không chứa mật khẩu, số dư hay chi tiết thanh toán. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân sau sáu tháng kể từ khi tài khoản đóng, trừ hồ sơ giao dịch tối thiểu mà cơ quan thuế hoặc luật chống gian lận yêu cầu lưu giữ lâu hơn theo quy định địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.